最初に「店舗名」でアカウントを作成してください
店舗メールのアカウント名で作成してください
例 shinkan@yamazakiya.co.jp の場合アカウント名は shinkan となります
サンプルページを参考にして記入してください
新機種の場合、初期不良がある可能性があります
１台だけの問題なら個別に対応することになりますが、全国的に同様のトラブルが発生している場合は会社からメーカーへ対応を求めることになりますので情報の共有が必要になります